Sr. Technical Support Engineer

Niets is prettiger dan een persoon die direct jouw vraag begrijpt en een passende oplossing vindt. Een persoon die precies weet hoe hij verwachtingen kan managen en dit duidelijk communiceert. Belangrijk gedrag die wij verwachten van onze Support Consultants en waar jij je hopelijk in herkent!

Hoi! Mijn naam is Wolter en ik ben de manager van de afdeling Support.

Ik wil samen met mijn team bouwen aan de toekomst van 4PS! Helaas gaat er een collega uit mijn team, Niels, doorstromen naar een ander team. Goed nieuws voor hem, maar ook voor jou, want om deze reden zoeken wij naar een nieuwe collega!

Wat doet 4PS?

4PS maakt, implementeert en onderhoudt de beste totaaloplossing in software voor bouw, GWW en installatie bedrijven. Binnen de processen van de bouwnijverheid wordt veel informatie uitgewisseld en doorlopend gecommuniceerd tussen diverse ondernemingen.  4PS Construct helpt hen grip te krijgen op de bedrijfsprocessen en zorgt hiermee voor een hogere efficiëntie.

Wat staat jou te wachten?

Als Support Engineer los je vanuit ons kantoor in Ede (of vanuit huis) complexe problemen op voor onze klanten door een goede en snelle analyse van de knelpunten te maken. Dat doe je door op technisch vlak hulp te bieden. Je houdt het hoofd koel als knelpunten om een snelle oplossing vragen.

Onze klanten worden bediend via online kanalen, zodat zij snel weer verder kunnen. Samen met je team ben je verantwoordelijk vanaf het moment dat de melding binnen komt totdat de klant naar tevredenheid is geholpen. Samen met je team neem je voortdurend initiatief om onze dienstverlening te verbeteren, elke dag een beetje beter!

Hey jij daar!

Mijn naam is Roxann, Talent Manager bij 4PS. Heb ik je enthousiast gemaakt en heb je interesse gekregen? Ik ben benieuwd naar jouw CV en motivatie wat wij jou kunnen bieden!

Wie ben jij?

We zoeken iemand met een passie voor technologie; iemand die zich elke dag wil inzetten, zodat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van ons platform. We kijken daarnaast verder dan alleen een geschikt CV, maar houden altijd onderstaande zaken in acht:

  • Een (zo goed als) afgeronde HBO opleiding in een relevante studierichting (bijvoorbeeld (Business &) IT, Technisch Bedrijfskunde of Informatica) of een (zo goed als) afgeronde MBO opleiding met intentie om HBO opleiding te volgen;
  • Klantgericht en analytische vaardigheden;
  • Kennis van Navision of Business Central is een pré;
  • Ervaring met het beheren van complexe IT omgevingen
  • Ervaring met het werken met SQL Server en Web Technology
  • Ervaring met werken in een AGILE/SCRUM team is een pré
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Goede beheersing van de Engelse taal

Heb je ervaring als systeembeheerder of devops engineer dan is dit een mooie volgende stap. Werkervaring is mooi meegenomen, maar net-afgestudeerden moedigen we zeker aan om te reageren!

Hoe ziet je werkdag eruit?

“Hoi ik ben Niels! Als Support medewerker voel ik mij nauw betrokken bij de klant; als zij tegen een probleem aanlopen, breng ik hen weer op weg. Iedere dag is daarom anders! Op maandag los ik een technische issue in het systeem op bij klant A, de volgende dag help ik klant B op weg in een voor hen nieuw systeem.

Bij 4PS is het zo dat niet alleen de organisatie, maar ook de medewerkers zich steeds blijven innoveren. Dit betekent voor mij dat ik, na het behalen van mijn HBO Diploma Business & IT, door ga groeien in de rol van Technisch Consultant. Hier heb ik natuurlijk heel veel zin in en ben ik benieuwd aan wie ik mijn werkzaamheden mag doorgeven.”

Wat kun je van ons verwachten?

Naast een aantrekkelijk salaris (deze baseren we op jouw niveau en ervaring) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zijn er véél meer dingen waarin wij ons onderscheiden als werkgever. Allereerst geloven wij namelijk dat er altijd mogelijkheden zijn om ons verder te ontwikkelen. Om deze reden bieden wij mogelijkheden voor opleidingen, cursussen en doorgroeimogelijkheden zoals bij Niels!

Ondanks onze snelle groei investeren wij in onze klanten, maar ook in onze collega’s! Dit houdt in dat er voor jou als collega veel wordt georganiseerd op het gebied van fun en vitaliteit. Zo hebben wij gezellige vrijdagmiddagborrels, organiseren wij workshops en bieden wij sportworkshops aan, zoals bootcamp en boksen.

Heb je nog vragen? Ik help je graag!

Roxann Bloemendal

Talent Manager 4PS Group


  • Deel deze vacature: