Privacybeleid

Wij zijn ons ervan bewust dat jij vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we jou weten welke gegevens we verzamelen als je onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee de gebruikservaring verbeteren. Zo snap jij precies hoe wij werken. Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van en de communicatie via 4PS.nl en de algemene mailadressen. Wees je ervan bewust dat 4PS niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website en de algemene mailadressen geef je aan het privacybeleid te accepteren. 4PS respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Laatste update: oktober 2025

DIENSTEN, WEBSITES en APPS

 

4PS Construction Software B.V. (“4PS“) is onderdeel van de Hilti Groep. 4PS en alle andere entiteiten van de Hilti Group (“Hilti“) hebben niet alleen een reputatie voor het leveren van kwaliteitsproducten, waaronder software en diensten, en uitstekende klantenservice, maar zijn ook toegewijd aan het beschermen van uw privacy.

 

Of u nu nieuw bent bij 4PS of al enige tijd gebruik maakt van onze diensten, lees deze mededeling aandachtig door. Als u een probleem, klacht of vraag hebt over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact op met het Bureau Gegevensbescherming van 4PS via ons webformulier.

 

Dit Privacybeleid is niet van toepassing op de activiteiten van andere bedrijven of individuen, met inbegrip van hun dienstenaanbod, zoals producten of websites die aan u kunnen worden weergegeven in zoekresultaten, advertenties van 4PS diensten, sites die 4PS diensten kunnen bevatten of andere sites waarnaar wordt gelinkt vanuit onze diensten.

 

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken in onze hoedanigheid van gegevensbeheerder, zoals tijdens uw gebruik van de website van 4PS. Wanneer onze klanten bepaalde diensten of 4PS-toepassingen gebruiken, kunnen wij de persoonsgegevens van hun geautoriseerde gebruikers verwerken namens de klant als hun gegevensverwerker. In deze gevallen is de klant de gegevensbeheerder en verantwoordelijk voor de meeste aspecten van de verwerking. Als zodanig is dit Privacybeleid niet van toepassing op de gegevensverwerkende activiteiten van 4PS. Gedetailleerde beschrijvingen van onze verwerkingsactiviteiten als gegevensverwerker zijn te vinden in de contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op de relevante app of dienst.

 

Het adres van ons hoofdkantoor is:

 

4PS B.V. (4PS B.V.)

Keplerlaan 16,

6716 BS Ede

Nederland

 

100% eigendom van

 

Hilti Aktiengesellschaft (HiltiAG)

Feldkircherstrasse 100,

9494 Schaan

LIECHTENSTEIN

 

Naast 4PS B.V. en/of Hilti AG is uw belangrijkste lokale tegenpartij de entiteit met wie u een contract sluit (bijvoorbeeld de entiteit die op uw contract of factuur staat vermeld). Zie sectie 2 voor een volledige lijst van entiteiten binnen de Hilti Groep.

 

De term “persoonsgegevens” zoals gebruikt in dit Privacybeleid betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijk persoon (“betrokkene”) – ongeacht of deze informatie door u is verstrekt of anderszins is verkregen. Een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd aan de hand van een identificatiemiddel, zoals een naam, een Hilti en/of 4PS-identificatienummer of andere technische online identificatiemiddelen.

Inhoudsopgave

  1. Specifieke informatie voor uw lokale 4PS-entiteit
  2. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens en verantwoordelijk voor de juiste verwerking ervan?
  3. Welke soorten persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt 4PS?
  4. Waarom en met wie delen we persoonsgegevens?
  5. Worden persoonsgegevens doorgegeven naar het buitenland en zo ja, hoe worden ze beschermd?
  6. Voor welke doeleinden gebruiken we persoonsgegevens?
  7. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
  8. Welke privacykeuzes heb je?
  9. Wat doen wij om uw persoonsgegevens te beschermen?
  10. Cookiebeleid – Informatie over ons gebruik van cookies en soortgelijke technologieën

Functionele/technische prestatiecookies

Niet-essentiële cookies

Onze vertrouwde tracking- en reclamepartners

  1. Links naar andere niet-4PS websites
  2. Naleving van en samenwerking met regelgevende instanties
  3. Hoe worden wijzigingen in dit Privacybeleid gecommuniceerd?
  4. Neem contact met ons op

 

 

 

1.        Specifieke informatie voor uw lokale 4PS-entiteit

 

4PS Construction Software B.V.

Keplerlaan 4,

6716 BS Ede

Nederland

 

De contactgegevens van ons Bureau Gegevensbescherming van 4PS zijn:

4PS-privacy@4ps.nl

 

De nationale autoriteit voor gegevensbescherming is:

Autoriteit Persoonsgegevens (“AP“)

Fysiek adres: Hoge Nieuwstraat 8 – 2514 EL – Den Haag

Postadres: Autoriteit Persoonsgegevens Postbus 93374 – 2509 AJ – Den Haag

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

 

Dit Privacybeleid is gebaseerd op de vereisten van de General Data Protection Regulation (“GDPR“). De Hilti Groep past de GDPR-norm wereldwijd toe als basisnorm vanwege de verplichting van de Binding Corporate Rules (“BCR“) om gegevensbeschermingspraktijken van hoog kaliber te handhaven. Desalniettemin leeft 4PS ook de lokale wetgeving voor gegevensbescherming na waar deze verschilt of een hogere beschermingsstandaard biedt dan GDPR.

Uw lokale wet voor gegevensbescherming is:  Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming

 

2.        Wie is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens en verantwoordelijk voor de juiste verwerking ervan?

 

4PS treedt op als gegevensbeheerder en is verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens als aanbieder van de diensten, websites en apps, in de meeste gevallen en afhankelijk van de gevraagde dienst samen met één of meer van zijn gelieerde ondernemingen. Voor een volledige lijst van Hilti-entiteiten en voor meer informatie over de relatie tussen Hilti en haar dochterondernemingen verwijzen wij naar ons BCR.

 

3.        Welke soorten persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt 4PS?

 

De onderstaande tabel geeft een overzicht van de soorten persoonsgegevens die we kunnen verzamelen, verwerken en gebruiken in verband met onze diensten, websites en apps. Dit omvat niet alleen gegevens die we actief verzamelen tijdens onze interacties met u, maar ook gegevens die u ons verstrekt via onze klantenservice, consultants, projectmanagers en verkoopteam en/of andere functies waarmee u mogelijk in contact komt. Bovendien omvat het gegevens die we kunnen verkrijgen van openbaar beschikbare bronnen of vertrouwde externe leveranciers.

U hebt de keuze of u gebruik maakt van onze diensten, onze websites bezoekt, onze apps installeert of persoonsgegevens aan ons verstrekt. Als u ons echter bepaalde persoonsgegevens niet verstrekt, kunt u in bepaalde omstandigheden mogelijk geen gebruik maken van delen van onze diensten of websites. Daarnaast kunnen we wettelijk verplicht zijn om bepaalde persoonsgegevens van u te verzamelen om de relevante overeenkomst voor het gebruik van onze apps of andere diensten uit te voeren.

De categorieën persoonsgegevens die we verzamelen en verwerken verschillen op basis van welke van onze diensten, websites en apps je gebruikt. Voorbeelden van gegevenspunten voor elk van de categorieën vindt u in de volgende tabel:

 

Identificatie en contactgegevens Commerciële en transactiegegevens Apparaat, gebruik en technische gegevens Locatiegegevens Communicatiegegevens
Cookies die uw browser uniek identificeren;

 

Social media account; en

 

Profielfoto.

 

Gebruikersvoorkeuren (bijv. voorkeurstaalinstellingen);

 

Automatisch aangemaakte logbestanden voor probleemoplossing en beveiligingsdoeleinden (bijv. om IT-bedreigingen te controleren en af te weren), en in uitzonderlijke gevallen, zoals wanneer er storingen, fouten of beveiligingsincidenten zijn opgetreden, een handmatige analyse van de logbestanden door ons of door onze geautoriseerde serviceproviders. We behouden ons ook het recht voor om de logbestanden voor statistische doeleinden te evalueren;

 

Naam, URL en hoeveelheid overgedragen gegevens voor het opgevraagde bestand, of het ophalen van gegevens is gelukt;

 

Schermresolutie en kleurdiepte;

 

IP-adres, besturingssysteem, browsertype, versie, configuratie en geïnstalleerde plug-ins; en

 

Naam van internetserviceprovider en andere soorten computer- en verbindingsgerelateerde informatie die relevant is voor het identificeren van uw type apparaat.

 

 

Voor de volgende gegevenspunten worden ook de datum en tijd van het verzoek verzameld:

 

URL en IP-adres van de website vanwaar u onze website hebt bezocht of waarvandaan u naar onze website bent doorverwezen en URL-klikstroom via en vanaf de website;

 

Bezochte subpagina’s, gebruikte functies, gevolgde koppelingen en doorgebrachte tijd op een pagina – voor onze website en apps;

 

Informatie over apparaat gebeurtenissen zoals crashes, systeemactiviteit en hardware-instellingen; en

 

Leveren en openen van meldingen voor onze apps.

Voor- en achternaam;

 

Functieomschrijving/rol;

 

Telefoon en faxnummer;

 

E-mailadres;

 

Fysiek adres;

 

Gebruikersnaam en wachtwoord;

 

Contact-ID (unieke technische identificatie);

 

4PS rekeningnummer;

 

Zelfbenoeming als particuliere of professionele gebruiker;

 

Land; en

 

Taal.

 

 

Winkelgeschiedenis, inclusief open en voltooide transacties;

 

Serviceverzoeken en geplaatste bestellingen;

 

Betalings- en bankgegevens;

 

BTW-administratie en douane- en accijnzen;

 

Deelname aan campagnes of evenementen;

 

Nieuwsbriefinschrijvingen, inschrijving voor promoties, gebruik van speciale aanbiedingen;

 

Verleende toestemmingen en vergunningen;

 

Inschrijvings-, voortgangs- en voltooiingsstatus voor elke opdracht of dienst (bijv. status van voltooide training voor werknemers van de klant); en

 

Datum laatste contact.

Alle apparaat-, gebruiks- en technische gegevens die zijn verzameld voor niet-geregistreerde gebruikers (hierboven vermeld), evenals de volgende gegevenspunten:

 

Ingevoerde zoektermen;

 

Diensten/producten die op de website worden bekeken of gezocht en software die wordt gedownload;

 

Uniek aanvraagnummer; en

 

Als u de mobiele versie van de diensten, websites en apps gebruikt: informatie over het hardwaremodel en besturingssysteem, netwerk inclusief telefoonnummer van uw mobiele apparaat, versie van gebruikte diensten, websites en apps, internetprovider en andere soorten apparaat- en verbindingsgerelateerde informatie die relevant is om de mobiele diensten, websites en apps te verbeteren, verbinding te maken met onze servers, synchronisatiediensten en ondersteuning voor de mobiele apps mogelijk te maken en te faciliteren. Hilti kan uw apparaat-id’s of telefoonnummer koppelen aan uw Hilti-account.

Relatieve locatie, met behulp van verschillende technologieën om de locatie te bepalen tot op stadsniveau, inclusief IP-adres.

 

Inhoud van alle communicatie die via onze diensten, websites en apps wordt verzonden, waaronder alle informatie die in sociale gemeenschappen op openbaar toegankelijke websites wordt geplaatst of anderszins met Hilti, 4PS en/of andere gebruikers wordt gedeeld, evenals chattranscripten;

 

Datum en tijd van de chat;

 

Telefoonopnamen en transcripties van gesprekken met de klantenservice van 4PS;

 

Antwoorden op enquêtes, beoordelingen, waarderingen en andere soorten feedback die worden gegeven in communicatie met 4PS en/of Hilti (zoals via e-mail, chat, telefoon of sms); en

 

Persoonsgegevens in contracten, communicatie en zakelijke brieven.

 

 

4.        Waarom en met wie delen we persoonsgegevens?

 

We verkopen, verhandelen of verhuren uw persoonsgegevens niet.

Voor de doeleinden genoemd in paragraaf 6 van dit Privacybeleid maken wij uw persoonsgegevens bekend aan, dragen wij deze over aan of delen wij deze op andere wijze met andere entiteiten van de Hilti Groep voor zover beschreven in paragraaf 5 of zoals door u overeengekomen in een specifieke context (bijvoorbeeld wanneer u toestemming geeft voor andere vormen van gegevensoverdracht in verband met de inschrijving voor een specifieke dienst). Zie paragraaf 2 voor een volledige lijst van Hilti-entiteiten. Bij het delen van persoonsgegevens houden we ons strikt aan de toepasselijke wetgeving.

Wij kunnen persoonsgegevens als volgt delen met bedrijven, organisaties of personen buiten de Hilti Groep (behoudens uw voorafgaande toestemming indien vereist door de toepasselijke wetgeving):

Dienstverleners: Wij verstrekken uw persoonsgegevens aan onze externe serviceproviders om onze producten en diensten te leveren, te ondersteunen en te verbeteren, met inbegrip van onze technische infrastructuur. Deze bedrijven leveren diensten zoals datahosting, webpagina-ontwikkeling en gerelateerde onderhoudstools, webpagina-configuratie en -parametrisatie, webpagina-gerelateerde formulieren, verzenddragers, CRM, CMP, tools voor het verzamelen van feedback van klanten, kwalitatief onderzoek, authenticatiesystemen, fraudedetectie en klantenondersteuning. Elke serviceprovider heeft alleen toegang tot de persoonsgegevens die nodig zijn om zijn specifieke taken uit te voeren, en alleen om deze uit te voeren. We zorgen ervoor dat er passende contractuele maatregelen worden getroffen met elke serviceprovider die hen bindt aan adequate beveiligings- en vertrouwelijkheidsverplichtingen, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Reclame-, marketing- en analysepartners: 4PS maakt gebruik van reclame-, marketing- en analysetechnologieën van derden, waaronder technologieën die onze reclame- en marketinginspanningen ondersteunen (bijv. advertentie netwerken, reclame meetdiensten en analyse providers, remarketing providers, enz.) om: statistieken en analyses te leveren over hoe mensen de producten en diensten van 4PS gebruiken, waaronder onze websites, en u reclame aan te bieden op onze websites en andere websites die u bezoekt, waaronder gerichte inhoud. Deze externe partners kunnen informatie over u of over uw activiteiten op onze website rechtstreeks van ons ontvangen, of via cookies van derden die op de website van 4PS worden geplaatst (zie sectie 10).

Betalingsverwerkers: Wanneer u een betaling doet voor de diensten van 4PS, geven we de betalingsgegevens door aan de door u geselecteerde externe betalingsverwerker.

Door gebruikers gegenereerde inhoud: Wanneer u commentaar geeft of berichten plaatst op onze sociale mediapagina’s of gemeenschapsforums, kan deze informatie ook worden bekeken, verzameld of gebruikt door derden.

Uw werkgever of organisatie: Wanneer u een account aanmaakt met een e-mailadres dat aan u is toegewezen als werknemer, contractant of lid van een organisatie (bijv. yourname@youremployer.com), kan die organisatie uw account vinden en bepaalde acties ondernemen met betrekking tot de instellingen en machtigingen.

Bedrijfstransacties: We kunnen uw persoonsgegevens delen met feitelijke of potentiële kopers, hun vertegenwoordigers en andere relevante deelnemers in het geval van, of als onderdeel van de due diligence voor, een voorgestelde of feitelijke reorganisatie, verkoop, fusie, consolidatie, joint venture, toewijzing, overdracht of wijziging in zeggenschap waarbij alle of een deel van de activiteiten van 4PS en/of Hilti betrokken zijn, inclusief in verband met faillissement of soortgelijke procedures. In het geval van een bedrijfstransactie zullen wij alles in het werk stellen om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in de zeggenschap over uw persoonsgegevens en de keuzes die u mogelijk hebt.

Om juridische redenen: Zonder beperking omvat dit gevallen waarin we persoonsgegevens moeten delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om te reageren op een bindend gerechtelijk bevel, administratieve of gerechtelijke procedure zoals een dagvaarding of overheidscontrole, of een verzoek van wetshandhavingsinstanties of toezichthouders. Als we besluiten om persoonsgegevens in een dergelijke context vrij te geven, zullen we ook manieren overwegen om de reikwijdte van de vrijgave te beperken, bijvoorbeeld door de verstrekte persoonsgegevens te redigeren voor zover dat mogelijk is om aan het verzoek te voldoen. We kunnen ook persoonsgegevens bekendmaken aan juridische adviseurs in het kader van hun vertegenwoordigende of adviserende rol voor 4PS.

 

5.        Worden persoonsgegevens doorgegeven naar het buitenland en zo ja, hoe worden ze beschermd?

 

De gegevensopslaglocaties van 4PS en Hilti worden geselecteerd om een efficiënte werking mogelijk te maken, de prestaties te verbeteren en redundantie te creëren om gegevens te beschermen in het geval van een storing of ander probleem. We ondernemen stappen om ervoor te zorgen dat de gegevens die we op grond van dit Privacybeleid verzamelen, worden verwerkt volgens de bepalingen en de vereisten van de toepasselijke wetgeving, waar de gegevens zich ook bevinden.

Het is het beleid van 4PS om uw persoonsgegevens alleen op te slaan in landen waar de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hetzelfde niveau van gegevensbescherming biedt als in de EU/EER. Vanwege bepaalde bedrijfsactiviteiten, technische beperkingen of andere omstandigheden is het echter mogelijk dat we uw persoonsgegevens verwerken buiten het land waar u zich bevindt. In deze gevallen geldt het volgende:

 

Adequaatheidsbesluiten: Sommige ontvangers buiten de EER bevinden zich in een land waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft afgegeven. In dat geval wordt de doorgifte erkend als zijnde onderworpen aan een adequaat niveau van gegevensbescherming vanuit het perspectief van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (art. 45 GDPR) en zijn er dus geen verdere mechanismen vereist om uw persoonsgegevens te beschermen.

 

Andere overdrachtsmechanismen: Andere ontvangers van uw persoonsgegevens bevinden zich in een land waarvoor de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit heeft afgegeven. In deze gevallen geldt het volgende:

  • Voor interne overdrachten tussen Hilti groepsentiteiten: Hilti heeft BCR aangenomen om de veilige en conforme overdracht van persoonsgegevens tussen Hilti groepsentiteiten te vergemakkelijken. Daarom kunnen we vertrouwen op de Hilti BCR als een veilige methode voor gegevensoverdrachten zoals bedoeld in Art. 47 GDPR.

Naast de Hilti BCR heeft Hilti ook de Standaard Contractuele Clausules voor de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen van 4 juni 2021 gesloten tussen alle entiteiten van de Hilti Groep, om een conforme overdracht van persoonsgegevens te garanderen wanneer de Hilti BCR niet als geldig mechanisme zou worden beschouwd.

 

  • Voor externe doorgifte buiten de Hilti Groep: Door middel van het aangaan van passende overeenkomsten voor gegevensoverdracht op basis van Standaard Contractuele Clausules zoals bedoeld in Art. 46(2)(c) GDPR of andere passende middelen, die toegankelijk zijn via de contactgegevens in paragraaf 1 van dit Privacybeleid, hebben wij vastgesteld dat alle ontvangers buiten de EER een passend niveau van gegevensbescherming voor persoonsgegevens bieden en dat passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zijn getroffen om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, onopzettelijk verlies of wijziging, ongeautoriseerde openbaarmaking of toegang, en tegen alle andere onwettige vormen van verwerking. Elke verdere overdracht (inclusief naar onze filialen buiten de EER) is onderworpen aan passende vereisten voor verdere overdracht in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

 

Tot slot kan 4PS zich in uitzonderlijke omstandigheden beroepen op de afwijking dat de doorgifte van uw persoonsgegevens (1) noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst tussen u en 4PS; of (2) noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims in overeenstemming met respectievelijk artikel 49, lid 1, onder b) & e) GDPR en de overeenkomstige bepalingen onder lokaal recht.

Hilti heeft Technische en Organisatorische Maatregelen geïmplementeerd waarin de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en -procedures worden beschreven die Hilti minimaal neemt om de beveiliging van verwerkte persoonsgegevens, inclusief gegevens in doorvoer, in stand te houden en te beschermen. 4PS Cyber- en IT-beveiligingsbeleid is ontwikkeld in overeenstemming met de ISO 27001-norm.

 

6.        Voor welke doeleinden gebruiken we persoonsgegevens?

 

4PS verbetert voortdurend zijn diensten, websites en apps om persoonsgegevens niet langer te bewaren dan nodig is voor de doeleinden die in deze paragraaf worden beschreven en/of zoals vereist of toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

 

De volgende tabel geeft een overzicht van de verwerkingsactiviteiten van 4PS diensten, websites en apps, inclusief het doel, het type persoonsgegevens en de rechtsgrondslag voor de verwerking.

  Doel van de verwerking Categorie Verwerkte Persoonsgegevens Wettelijke basis voor verwerking
1 Om onze diensten, websites en apps te leveren, te onderhouden, te beschermen, te verbeteren en te ontwikkelen, en om 4PS en onze klanten te beschermen . ·        Identificatie- en contactgegevens

·        Apparaat-, gebruik- en technische gegevens

·        Locatiegegevens

·        Commerciële gegevens en transactiegegevens

·        Communicatiegegevens

De verwerking van uw persoonsgegevens is:

– nodig voor het opstellen, uitvoeren van een overeenkomst tussen 4PS en onze klanten; of

– noodzakelijk voor de legitieme belangen van 4PS, zoals het identificeren van u als klant, het aanpassen van de website aan uw instellingen, het aanpassen en verbeteren van uw klantervaring, het beveiligen van onze diensten, websites en apps, en voor de verdediging van 4PS tegen juridische claims of ter ondersteuning van interne onderzoeken.

2 Alle onderdelen van de contractuele relatie tussen 4PS en onze klanten beheren, inclusief de levering van serviceorders. ·        Identificatie- en contactgegevens

·        Commerciële gegevens en transactiegegevens

·        Apparaat-, gebruik- en technische gegevens

·        Communicatiegegevens

 

 

De verwerking van uw persoonsgegevens is vereist voor het opstellen, uitvoeren van een overeenkomst tussen 4PS en onze klanten.
3 Om u in staat te stellen onze diensten, websites en apps te gebruiken. ·        Identificatie- en contactgegevens

·        Apparaat-, gebruik- en technische gegevens

·        Commerciële gegevens en transactiegegevens

·        Communicatiegegevens

 

De verwerking van uw persoonsgegevens om uw gebruik van onze diensten, websites en apps mogelijk te maken is:

– gebaseerd op uw toestemming;

– nodig voor het opstellen, uitvoeren van een overeenkomst tussen 4PS en onze klanten; of

– noodzakelijk voor de legitieme belangen van 4PS, zoals het identificeren van u als klant, het aanpassen van de prestaties van de website aan uw instellingen en het aanpassen van uw gebruikerservaring.

4 Om misbruik of illegaal gebruik van onze producten, diensten, websites, apps en het merk  4PS en/of Hilti  te voorkomen, naleving van wettelijke verplichtingen te waarborgen, geschillenbeslechting en handhaving van onze overeenkomsten mogelijk te maken. ·        Identificatie- en contactgegevens

·        Commerciële gegevens en transactiegegevens

·        Apparaat, gebruik en technische gegevens

 

 

De verwerking van uw persoonsgegevens is:

– noodzakelijk voor de naleving van een wettelijke verplichting door 4PS; of

– noodzakelijk voor de legitieme belangen van 4PS, zoals het beschermen van ons intellectueel eigendom en andere commerciële informatie en het mogelijk maken van geschillenbeslechting en handhaving van onze overeenkomsten.

5 Trainingen voorbereiden en geven in opdracht van de klant en op verzoek gegevens/certificaten van de voltooiing ervan aan de klant verstrekken. ·        Identificatie- en contactgegevens

·        Commerciële gegevens en transactiegegevens

·        Apparaat, gebruik en technische gegevens

 

De verwerking van uw persoonsgegevens is vereist voor het opstellen, uitvoeren van een bestaande overeenkomst tussen 4PS en onze klanten.

 

6 Om uw vragen te beantwoorden en te reageren op verzoeken die u doet in verband met het bieden van technische ondersteuning of andere klantendiensten, waaronder via de telefoon of chat met de 4PS klantenservice of 4PS community platforms. ·        Identificatie- en contactgegevens

·        Apparaat-, gebruik- en technische gegevens

·        Commerciële gegevens en transactiegegevens

·        Communicatiegegevens

 

De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de gerechtvaardigde belangen van 4PS om het betreffende verzoek te behandelen en te beantwoorden, waaraan anders niet kan worden voldaan.
7 Om onze website gebruiksvriendelijker te maken en om inzicht te krijgen in het gebruiksgedrag van websitebezoekers en gebruikers van onze apps en software, op pseudonieme basis en op meerdere apparaten, voor reclame- en marketingonderzoeksdoeleinden en om ons in staat te stellen de inhoud van de website af te stemmen op individuele voorkeuren.

Om analyses uit te voeren, verkoop- en verkeerspatronen te genereren en de effectiviteit van advertenties te analyseren en te verbeteren, zowel op anonieme basis (bijvoorbeeld door gegevens samen te voegen) als op individuele basis (indien wettelijk toegestaan).

Om publiekslijsten te genereren en te verzenden naar onze vertrouwde reclamepartners voor reclamecampagnes (zie sectie 4 voor meer informatie over de openbaarmaking).

·        Identificatie- en contactgegevens

·        Apparaat-, gebruik- en technische gegevens

·        Commerciële gegevens en transactiegegevens

·        Communicatiegegevens

De verwerking van uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van gebruiks- en gedragsanalyses op individueel niveau voor reclame- en marktonderzoeksdoeleinden is gebaseerd op uw toestemming.

 

De verwerking van uw persoonsgegevens voor het genereren en verzenden van doelgroeplijsten is gebaseerd op onze legitieme belangen van het effectief uitvoeren van reclamecampagnes en het targeten van relevante doelgroepen.

8 Om klantonderzoek uit te voeren, waaronder algemeen marktonderzoek of enquêtes naar de behoeften en meningen van onze klanten over specifieke producten en onderwerpen, en om feedback van klanten te verzamelen en te analyseren met betrekking tot hun ervaring met onze diensten, website of apps.  Als u in aanmerking komt voor een enquête, zullen we deze aan u verstrekken via een van dezelfde kanalen die we gebruiken voor direct marketing zoals beschreven in doel 11. ·        Identificatie- en contactgegevens

·        Commerciële gegevens en transactiegegevens

·        Communicatiegegevens

De verwerking van uw persoonsgegevens is:

– gebaseerd op uw toestemming; of

– noodzakelijk voor het verzamelen en analyseren van feedback van klanten in het legitieme belang van 4PS om onze producten en diensten te verbeteren op basis van ervaringen en meningen van klanten.

 

9 Om te beoordelen of u in aanmerking komt voor bepaalde soorten aanbiedingen, producten of diensten. ·        Identificatie- en contactgegevens

·        Commerciële gegevens en transactiegegevens

 

De verwerking van uw persoonsgegevens:

– is gebaseerd op uw toestemming; of

– kan nodig zijn voor het legitieme belang van 4PS om ervoor te zorgen dat we u voorzien van nauwkeurige informatie met betrekking tot uw in aanmerking komen voor bepaalde aanbiedingen, producten of diensten.

10 Om met u te communiceren over andere zaken (bijvoorbeeld om u herinneringen, technische kennisgevingen, updates, informatie over aanstaande wijzigingen in onze services, beveiligingswaarschuwingen, ondersteunings- en administratieve berichten of servicebulletins te sturen). ·        Identificatie- en contactgegevens

·        Commerciële gegevens en transactiegegevens

·        Communicatiegegevens (afhankelijk van het kanaal)

 

De verwerking van uw persoonsgegevens:

–                   noodzakelijk is voor het legitieme belang van 4PS om u essentiële informatie te verstrekken met betrekking tot uw gebruik van de diensten, websites en apps van 4PS; of

–                   is gebaseerd op de wettelijke verplichting van 4PS in het kader van productveiligheid.

11 Om u te voorzien van informatie over producten en diensten die interessant voor u kunnen zijn via traditionele post, e-mail, telefoon, fax, tekst/SMS, MMS, instant messaging en sociale media, waaronder het periodiek verzenden van promotiemateriaal voor 4PS diensten en 4PS promoties die specifiek op u zijn gericht (direct marketing).

 

Om wedstrijden, prijstrekkingen of andere activiteiten of evenementen te beheren waaraan u vrijwillig hebt deelgenomen.

·        Identificatie- en contactgegevens

·        Commerciële gegevens en transactiegegevens

 

De verwerking van uw persoonsgegevens om u marketing- of promotionele berichten te sturen is:

– op basis van uw toestemming; of

– in uitzonderlijke gevallen, op basis van onze legitieme belangen om ons bedrijf te promoten bij bestaande en voormalige klanten.

 

12 Leads genereren, verkoopactiviteiten uitvoeren en ons CRM-proces onderhouden. ·        Identificatie- en contactgegevens

·        Commerciële gegevens en transactiegegevens

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op onze legitieme belangen om ons bedrijf te promoten en te runnen en om ons klantenbestand uit te breiden.

 

7.        Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

 

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt (sectie 6), in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Zodra het doel is bereikt, verwijderen we uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons beleid voor het bewaren en verwijderen van gegevens of nemen we passende maatregelen om de gegevens op de juiste wijze te anonimiseren, zodat u niet langer kunt worden geïdentificeerd. Onze periodes voor het bewaren van gegevens variëren over het algemeen van 3-10 jaar.

De volgende factoren hebben doorgaans invloed op de bewaarperiode:

  • Noodzaak van de verwerking voor het verlenen van onze diensten, websites en apps: Hieronder vallen zaken als het uitvoeren van een contract met jou, het onderhouden en verbeteren van onze diensten, websites en apps, het waarborgen van de veiligheid van onze systemen en het bijhouden van de juiste zakelijke en financiële administratie. De meeste van onze bewaartermijnen worden bepaald op basis van deze algemene regel.

 

  • Verwerking op basis van uw toestemming: Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, zullen we de verwerking staken wanneer u uw toestemming intrekt en de gegevens verwijderen, tenzij we andere wettelijke gronden hebben voor de verwerking ervan.

 

  • Wettelijke of andere soortgelijke verplichtingen: Verplichtingen tot gegevensopslag kunnen voortvloeien uit wet- of regelgeving of, in bepaalde omstandigheden, officiële bevelen van rechtbanken of andere autoriteiten. Persoonsgegevens moeten mogelijk ook worden opgeslagen in verband met lopende of potentiële juridische geschillen.

8.        Welke privacykeuzes heb je?

 

Jouw vertrouwen zorgt ervoor dat onze diensten, websites en apps beter voor je werken. We houden je persoonsgegevens privé en veilig en geven je de controle over je privacy voorkeuren.

 

We streven ernaar om onze diensten, websites en apps te onderhouden op een manier die informatie beschermt tegen onopzettelijke of kwaadwillige vernietiging. Daarom kunnen we, nadat u informatie van onze services, websites of apps hebt verwijderd, restkopieën op onze actieve servers bewaren en informatie pas na bepaalde tijd uit onze back-upsystemen verwijderen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (zie sectie 7).

 

Wanneer u onze website bezoekt, kunt u ervoor kiezen om u aan te melden voor het ontvangen van marketingcommunicatie van 4PS. Door u aan te melden voor marketing geeft u 4PS uw uitdrukkelijke toestemming om de door u verstrekte gegevens (bijvoorbeeld uw e-mailadres of telefoonnummer) te verwerken en te gebruiken om u regelmatig schriftelijke elektronische communicatie (bijvoorbeeld e-mail, SMS, instant messaging) te sturen met bedrijfs-, product- en service gerelateerde informatie, zoals nieuws over 4PS en/of Hilti-producten of -diensten, wedstrijden en prijsvragen, kortingen en aankomende promoties.

Als B2B-klant kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw telefoonnummer door Hilti-medewerkers door contact op te nemen met onze support en/of uw 4PS verkoopcontact.

Tot slot kunt u uw instellingen voor cookies en soortgelijke technologieën voor 4PS services, websites en apps bekijken en bewerken door naar de relevante cookievoorkeuren te gaan. Raadpleeg voor meer informatie sectie 10.

In het geval u uw toestemming intrekt voor een verwerkingsactiviteit waarvoor u eerder toestemming hebt gegeven, behoudt 4PS zich het recht voor om uw persoonsgegevens verder te verwerken en te gebruiken voor zover dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist of toegestaan.

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via ons webformulier om uw rechten op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming uit te oefenen.

 

U hebt het recht om de volgende rechten uit te oefenen als natuurlijk persoon:

  • Recht op bezwaar: Wanneer 4PS uw gegevens verwerkt op basis van gerechtvaardigde belangen, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen die verwerking, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, zonder formele vereisten. Als u het recht hebt om bezwaar te maken en u oefent dit recht uit, dan worden uw persoonsgegevens niet langer voor dergelijke doeleinden door Hilti verwerkt, tenzij wij dwingende legitieme gronden aantonen die ons toestaan de verwerking voort te zetten – zoals voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van persoonsgegevens voor promotie- en marketingdoeleinden. Als u gebruik maakt van dit bezwaar, zullen wij de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel stopzetten (art. 21 GDPR).

 

  • Recht op toegang: Je hebt het recht om te weten of 4PS jouw persoonsgegevens verwerkt en, als dat het geval is, om toegang te vragen tot die gegevens en bepaalde informatie over de verwerking. De toegangsinformatie omvat – de doeleinden van de verwerking, de betrokken categorieën persoonsgegevens en de ontvangers of categorieën ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn of zullen worden verstrekt (art. 15 GDPR).
  • In GDPR-landen heb je het recht om kosteloos een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die we over je verwerken. Voor aanvullende verzoeken die u in korte tijd indient, kunnen we een redelijke vergoeding vragen op basis van administratieve kosten.

 

  • Recht op rectificatie: Je hebt het recht om onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens die wij over je bewaren te laten rectificeren (art. 16 GDPR). Je hebt ook het recht om deze gegevens aan te vullen door een aanvullende verklaring te verstrekken aan 4PS.

 

  • Recht op wissen (“recht om vergeten te worden”): U hebt het recht om, in bepaalde omstandigheden, uw persoonsgegevens die door 4PS worden bewaard te laten wissen wanneer de gronden die worden genoemd in artikel 17 GDPR van toepassing zijn.

 

  • Recht op beperking van verwerking: U hebt het recht om in bepaalde omstandigheden het gebruik van uw persoonsgegevens door Hilti te beperken tot wettelijk vastgelegde doeleinden op grond van Art. 18(2) GDPR (de juistheid van de persoonsgegevens wordt betwist, de verwerking is onwettig en u maakt bezwaar tegen het wissen van uw gegevens, 4PS heeft de persoonsgegevens niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, maar het is nog steeds noodzakelijk voor u om wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of u hebt bezwaar gemaakt tegen de verwerking in afwachting van de verificatie van legitieme gronden) (Art. 18 GDPR).

 

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt het recht om in bepaalde omstandigheden een kopie van de door Hilti verwerkte persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine leesbaar formaat op te vragen en deze gegevens zonder belemmering van 4PS aan een andere entiteit over te dragen. U hebt ook het recht om uw persoonsgegevens rechtstreeks door ons aan een andere gegevensbeheerder te laten doorgeven, mits dit technisch mogelijk is (art. 20 GDPR).

 

  • Recht op het indienen van een klacht: Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens door 4PS is uitgevoerd in strijd met de GDPR en de in dit Privacybeleid uiteengezette beginselen, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een nationale gegevensbeschermingsautoriteit (zie sectie12 ) (Art. 77 GDPR).

 

  • Recht om uw toestemming in te trekken: Je hebt het recht om je toestemming op elk gewenst moment in te trekken. Als u een eerder gegeven toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden wilt intrekken, kunt u dit doen door gebruik te maken van het afmeldmechanisme in de communicatie, uw cookie-instellingen of door contact met ons op te nemen (art. 7(3) GDPR). Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking door 4PS van uw persoonsgegevens voorafgaand aan de intrekking.

 

Gebruik de officiële EU-website voor meer informatie over deze rechten.

Houd er rekening mee dat we, in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving inzake gegevensbescherming, een redelijke vergoeding in rekening kunnen brengen voor het verwerken van uw verzoek. We zullen u altijd informeren over het bedrag voordat we uw verzoek in behandeling nemen.

 

9.        Wat doen wij om uw persoonsgegevens te beschermen?

 

4PS begrijpt het belang van informatie- en gegevensbeveiliging en we willen dat uw surf- en aankoopervaring bij ons zo veilig mogelijk is.

 

Omdat geen enkele organisatie of geen enkel systeem ooit kan garanderen dat het altijd 100% veilig is, moet je online of via mobiele apps alleen persoonlijke informatie delen waar jij je goed bij voelt.

 

Om uw persoonsgegevens te beschermen, hebben we redelijke en geavanceerde beveiligingen en voorzorgsmaatregelen geïmplementeerd, waaronder technische en organisatorische maatregelen tegen ongeoorloofde toegang, oneigenlijk gebruik, wijziging, onwettige of toevallige vernietiging en toevallig verlies, zowel in een online als offline context. Het personeel van 4PS is opgeleid en verplicht zich tot het beschermen van persoonsgegevens die voor hen toegankelijk zijn als onderdeel van hun functies.

 

Bijvoorbeeld:

 

  • 4PS Information Security Management System is opgezet en wordt beheerd volgens de ISO-IEC 27001 certificering die door 4PS B.V. is verkregen.

 

  • Wanneer u onze website gebruikt, wordt de communicatie met uw browser gecodeerd met behulp van SSL-technologie (Secure Socket Layer).

 

  • We evalueren de integriteit van ons informatieverzamelingsproces en onze opslag- en verwerkingspraktijken, inclusief fysieke beveiligingsmaatregelen, om ongeautoriseerde toegang tot systemen te voorkomen.

 

  • Elke toegang tot uw persoonsgegevens bij 4PS is beperkt tot die personen die toegang tot deze gegevens nodig hebben om hun verantwoordelijkheden uit te voeren. Betrokkenen zijn onderworpen aan strikte contractuele geheimhoudingsverplichtingen en kunnen worden gestraft of ontslagen als ze deze verplichtingen niet nakomen.

 

Voor het gebruik van uw creditcardgegevens is altijd uw uitdrukkelijke toestemming nodig.

 

 

10.     Cookiebeleid – Informatie over ons gebruik van cookies en soortgelijke technologieën

 

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën in verband met onze diensten, websites en apps zoals hieronder beschreven, in de toestemmingsvoorkeuren voor deze website , of in de cookiebanner van de respectieve mobiele applicatie.

 

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website of app bezoekt. In het geval van technische cookies helpen ze ons om informatie over uw bezoek te onthouden, zoals uw voorkeurstaal of menu-instellingen, of de inhoud van uw winkelwagentje. Bijna al onze diensten, websites en applicaties vereisen bepaalde cookies en we informeren je altijd over de specifieke soorten cookies die binnen elk platform worden gebruikt.

Functionele/technische prestatiecookies

Voor cookies en soortgelijke technologieën die essentieel zijn voor het leveren van de gevraagde dienst (bijv. sessiecookies, authenticatiecookies en gebruikersbeveiligingscookies) is uw toestemming niet vereist.
In dergelijke gevallen gebruiken we cookies en soortgelijke technologieën voor de volgende doeleinden:

  • Om uw voorkeuren te onthouden (bijv. voorkeurstaal of inhoud)
  • Om uw sessie op ons platform veilig te beheren (bijv. om de log-in actief te houden voor geregistreerde gebruikers gedurende de hele sessie)
  • Om de inhoud van uw winkelmandje op te slaan tijdens de huidige en direct toekomstige sessies op Hilti websites en mobiele apps.
  • Om technische problemen te identificeren die u mogelijk hebt ondervonden tijdens het gebruik van onze services

Niet-essentiële cookies

Afhankelijk van uw cookie-instellingen kunnen we de verzamelde gegevens (inclusief persoonsgegevens) gebruiken om met name gedrags- en statistische analyses uit te voeren om de on-site / in-app gebruikerservaring te evalueren met als doel onze digitale platforms, verkoop en prestaties of onze reclame-initiatieven te verbeteren.

Door de relevante cookie-instellingen voor de website of app die u gebruikt te bekijken, kunt u ervoor kiezen of we in sommige gevallen, vanaf meerdere apparaten, gepersonaliseerde gebruiksgegevens mogen verzamelen en deze, als onderdeel van het aanmaken van klant- en gebruikersprofielen, mogen combineren met andere persoonsgegevens die we van u hebben verzameld of zullen verzamelen als onderdeel van onze zakelijke relatie, indien van toepassing en afzonderlijk door u toegestaan, met betrekking tot uw gebruik van andere 4PS-diensten. Voor een lijst van gegevens die door 4PS worden verzameld, zie sectie 3.

 

U kunt uw browser ook zo instellen dat alle cookies worden geblokkeerd of u kunt een niveau van personalisatie kiezen. Het is echter belangrijk om te onthouden dat veel van onze services mogelijk niet goed werken als uw cookies zijn uitgeschakeld. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat we uw taalvoorkeuren niet onthouden.

Onze vertrouwde tracking- en reclamepartners

Bij Hilti maken we gebruik van eerste- en derde partij cookies. U kunt gedetailleerde informatie vinden over elk van onze cookies en partners door de relevante cookie-instellingen te bekijken voor de website of app die u gebruikt. Hieronder vindt u aanvullende informatie over een aantal van onze partners.

 

 

Mautic

 

Als u toestemming geeft (via onze cookiebanner), maakt onze website gebruik van advertentiecookies van Mautic Inc. Mautic gebruikt deze cookies om bezoekers advertenties op maat aan te bieden op basis van de pagina’s die u eerder hebt bezocht en om de effectiviteit van de advertentiecampagnes te analyseren.

De informatie die door de cookies wordt gegenereerd, wordt door Mautic verzonden en opgeslagen. Ga voor meer informatie over hoe Mautic informatie gebruikt van sites of apps die gebruikmaken van haar diensten naar: https://mautic.org/privacy-policy/

Google Analytics en Google Tag Manager

Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. (“Google”), indien u hiervoor toestemming geeft (via onze cookiebanner). Google Analytics maakt gebruik van cookies (hierboven beschreven) om ons te helpen analyseren hoe gebruikers omgaan met onze website. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van onze website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en opgeslagen door Google. Ga voor meer informatie over hoe Google informatie gebruikt van sites of apps die gebruikmaken van haar diensten naar https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Microsoft

Als u toestemming geeft (via onze cookiebanner), staat onze website Microsoft toe persoonsgegevens te verzamelen of te ontvangen om Microsoft Advertising-diensten aan Hilti te leveren. U kunt de privacyverklaring van Microsoft bekijken op https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

 

 

 

11.     Links naar andere niet-4PS websites

 

Onze diensten, websites en apps kunnen links bevatten naar andere niet-Hilti en/of  4PS diensten, websites en apps die interessant zijn. Zodra je deze links gebruikt, verlaat je ons dienstengebied. Wanneer u dergelijke andere diensten, websites en apps bezoekt, dient u voorzichtig te zijn en de privacyverklaring te lezen die van toepassing is op de app of website in kwestie. 4PS kan en aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud of privacy praktijken van dergelijke diensten, websites of apps, noch keuren wij deze goed.

 

12.     Naleving van en samenwerking met regelgevende instanties

 

We controleren regelmatig of we voldoen aan ons Privacybeleid. Aangezien het hoofdkantoor van Hilti in Liechtenstein is gevestigd, werken wij nauw samen met de Liechtensteinse autoriteit voor gegevensbescherming. U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende gegevensbeschermingsautoriteit van Liechtenstein of bij uw lokale toezichthoudende autoriteit in een EU- of EER-lidstaat (bijv. uw gewone verblijfplaats, de plaats waar u werkt of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden). We raden je aan om een verzoek in te dienen of een probleem aan de orde te stellen door contact op te nemen met onze Bureau Gegevensbescherming van 4PS via dit formulier of via de contactgegevens in sectie 1. De Bureau Gegevensbescherming van 4PS  is het juiste aanspreekpunt voor elke kwestie of zorg met betrekking tot gegevensbescherming.

 

13.     Hoe worden wijzigingen in dit Privacybeleid gecommuniceerd?

 

Ons bedrijf verandert en evolueert voortdurend, wat betekent dat ons Privacybeleid van tijd tot tijd moet worden bijgewerkt. Controleer dit Privacybeleid af en toe om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen die we hebben aangebracht.

 

Alle wijzigingen in dit Privacybeleid zullen op deze pagina worden gepubliceerd en als de wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen we een meer opvallende kennisgeving of individuele kennisgeving per e-mail verstrekken.

 

14.     Neem contact met ons op

 

Uw feedback is altijd welkom. Als u vragen of zorgen hebt over onze privacypraktijken of uw privacy binnen 4PS, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via dit formulier of via de gegevens in sectie 1.