De rol van een Business Consultant bij 4PS: impact maken bij je klanten!

Wat doet een Business Consultant bij 4PS?

Onze eerste vraag aan Mike was kort en krachtig, wat doe je eigenlijk als Business Consultant? “In essentie neem je als Business Consultant de klant bij de hand en leg je hen de standaardoplossingen van 4PS uit. Je analyseert en vertaalt de huidige klantprocessen naar de gestandaardiseerde processen binnen 4PS Construct. Het ultieme doel is om de klant op een efficiëntere en effectievere manier te laten werken met behulp van 4PS”, vertelt Mike.

Hoe ziet dat er op dagelijkse basis dan uit? Mike vertelt verder: “Het dagelijkse werk van een Business Consultant omvat het afnemen van interviews om goed inzicht te krijgen in hoe de klant momenteel werkt. Zodra dit beeld compleet is, ga je het vertalen naar 4PS Construct. De volgende stap is om de klant mee te nemen in de wereld van 4PS Construct. We laten hen zien hoe ze kunnen profiteren van de software en hun werkprocessen kunnen stroomlijnen.”

Wat maakt een project leuk voor een Business Consultant?

Als Business Consultant werk je dus voor en bij onze klanten; vaak heb je ook meerdere projecten tegelijk lopen. We vroegen Mike wat een project leuk maakt voor hem? “Een project wordt pas echt leuk als de verwachtingen helder zijn en je weet wat je moet opleveren. Met de juiste kennis kan je als Business Consultant beter advies geven aan de klant, wat resulteert in betere projectresultaten. De voldoening van het zien van verbeterde resultaten op basis van jouw advies geeft echt een kick”, vertelt Mike.

Voor een succesvolle implementatie van onze standaardsoftware bij klanten hanteren we bij 4PS de Contoso-implementatiemethodiek. Deze methodiek bestaat uit vijf fasen met een aantal vaste activiteiten die je doorloopt tijdens het implementatietraject. “Het is heel waardevol om volgens deze methode te werken. Het geeft veel overzicht in je taken en je kan in een oogopslag zien wat de stand van zaken is”, verklaart Mike.

Betrokkenheid bij de klantrelatie

Het werk van een Business Consultant gaat verder dan de implementatie van 4PS Construct. Volgens Mike omvat het ook het kijken naar mogelijke optimalisaties na de implementatie om ervoor te zorgen dat de klantrelatie behouden blijft. “Als Business Consultant draait alles om het bieden van waarde aan de klant. Ook na het implementatietraject blijf je betrokken bij de klant en blijf je kijken naar mogelijkheden om hen verder te ondersteunen en processen te verbeteren”, licht Mike toe.

Balans en overzicht houden

Als Business Consultant heb je geen 9 tot 5 baan en is het werk erg dynamisch. Volgens Mike is het houden van overzicht daarbij erg belangrijk. Zelf houdt hij verslagen bij van elke klant waarin hij alle besproken punten en actiepunten opneemt. “Door zelf structuur aan te brengen behoud je het overzicht en dat geeft veel rust”, vertelt Mike.

Hier komt hij zijn bed voor uit

Een van de belangrijkste aspecten in het werk van een Business Consultant is het opbouwen van sterke klantrelaties. “Door te laten zien dat je meedenkt en echt geïnteresseerd bent in het optimaliseren van processen, kun je als Business Consultant een blijvende impact hebben op klanten en hun bedrijfssucces”, vertelt Mike. “Waar ik dagelijks voor opsta is klanten helpen en waarde toevoegen. Het is fantastisch als de klant aan het einde van de dag bij je komt en zegt: bedankt voor vandaag. Je hebt ons enorm goed geholpen en ik zie je graag weer terug. Dat stukje waardering door de klant, daar doe je het voor”, besluit Mike.

Ben je na het lezen van deze blog benieuwd geworden naar deze rol? Bekijk dan de vacature of neem contact op! Wie weet maak jij straks net als Mike impact bij onze klanten!