Klantverhaal Terberg Totaal Installaties
Terberg Totaal Installaties uit IJsselstein is een integraal denkende technologische partner, die actief is op de disciplines elektrotechniek, werktuigkunde, data/ICT, telecommunicatie en beveiliging. De basis voor de huidige organisatie werd gelegd in 1947 met de oprichting van familiebedrijf Terberg. En ook al ligt de dagelijkse leiding niet meer bij familieleden en is het personeelsbestand de 200 intussen ruim gepasseerd, Terberg Totaal Installaties is nog steeds een familiebedrijf, zegt de huidige algemeen directeur Edwin Dullaart: ‘We hebben het gevoel dat we met z’n allen deel uitmaken van één grote familie. Dat merk je aan de transparantie binnen het bedrijf, de enorme betrokkenheid en het feit dat iedereen graag waarde wil toevoegen, wil meedenken over hoe het beter zou kunnen.’
Terberg Totaal Installaties versterkt service & onderhoud met 4PS Construct
Met de livegang van de afdeling Service & Onderhoud werd de eerste fase van de implementatie van 4PS Construct succesvol afgerond. Vervolgens gaat de rest van het bedrijf over. “Dat wordt nog een flinke klus,” zegt Bas Bakker, manager beheer, onderhoud en service en eindverantwoordelijke voor het voortraject en de afgeronde eerste fase.
In het streven naar meer toegevoegde waarde voor klanten merkte Terberg dat de dienstverlening rondom service en onderhoud dreigde achter te lopen. “We wilden onze klanten op het gebied van service en onderhoud meer kunnen bieden, met name waar het gaat om registratie en planning van onderhoudstaken,” legt Bas Bakker uit.
De vraag was of dit binnen het bestaande pakket kon of dat er een nieuwe oplossing nodig was. Een bedrijfsbrede groep collega’s onder leiding van Bas Bakker vergeleek het bestaande systeem met pakketten van twee andere leveranciers, waaronder 4PS. Na een grondige afweging, waarbij bleek dat de pakketten functioneel weinig voor elkaar onderdeden, viel de keuze uiteindelijk op 4PS.
Dankzij onze software voor installatiebedrijven beschikt Terberg nu over een toekomstbestendig systeem dat niet alleen registratie en planning optimaliseert, maar ook schaalbaar is voor de rest van de organisatie.
-
Deel dit artikel:
